Nos habéis hecho consultas acerca de un documento que la empresa está entregando para su firma a algunos trabajadores, con el título “Normas de obligado cumplimiento en cliente & proveedores”.
Después de analizar el documento, nos gustaría puntualizar:
- Se trata de un recordatorio de algo que es obligatorio (cumplir normas de cliente y proveedores) y esto es así, se firme o no se firme el documento.
- El recordatorio incluye una frase que indica que el incumplimiento será valorado como “falta muy grave” y que podrá ser sancionado según normativa vigente.
Hemos pedido aclaraciones a la empresa sobre si la firmar de este recibí implica que cualquier incumplimiento será tratado siempre como “falta muy grave”, excluyendo la levedad ó la simple gravedad. Hemos recibidos respuestas contradictorias y al solicitar una respuesta más concreta por escrito, se nos ha indicado: “en el caso de que volviera a suceder un incumplimiento de normas en cliente, se aplicará la normativa vigente“
Con esta información no podemos saber si el documento es meramente informativo o se trata de definir “cualquier” incumplimiento de “cualquier” norma como “falta muy grave”. No gustaría ser más precisos pero esta es la situación.
Nos gustaría recordar dos puntos importantes:
- El trabajador debe recibir información precisa y completa de las normas de cliente y proveedor. Sin esta información el trabajador queda en una situación de indefensión.
- Hay que tener especial cuidado cuando las normas de cliente & proveedor puedan entrar en conflicto con las normas o instrucciones dadas al trabajador. Es una situación difícil para el trabajador ya que tiene que elegir entre incumplir una orden o incumplir las normas del cliente & proveedor. En estos casos aconsejamos que trasladéis esto a vuestro responsable (por escrito) para que esta situación se corrija. Y en todo caso, nunca incumplir las normas de cliente o proveedor y menos aún sin el conocimiento por parte del responsable.
Entendemos que este tema puede requerir de más aclaraciones y estamos a vuestra disposición para solucionar cualquier duda.